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Webサイト担当者として、最も力の入る仕事と言えば「Webサイトのリニューアル」ではないでしょうか。

一方で失敗しやすい業務でもあり、リニューアル直後は新鮮味や満足感があるにも関わらず、その後にWebサイトの運用効果が表れなかったことで責任を追及されたりなんてこともあるかもしれません。 近年、Webサイトはどの企業にとっても重要な位置を占めるようになりました。企業は目的を持ってWebサイトのリニューアルを成功させたいと思っていますが、知識や経験がないために多くの企業が失敗しているという事実もあります。「Webサイトのリニューアル」は、トレンドと正しい知識を持って取り組めばより良いコンバージョンへ繋がります。

今回はそんな、「Webサイトのリニューアル」が失敗しないための注意点を紹介していきますので、今後リニューアル予定のある方はぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

Webサイトのリニューアルの目的を明確化しよう

一番大事なことですが、なぜ「Webサイトのリニューアル」をするのか目的・ゴールを明確化しましょう。目的・ゴールがはっきりしていればサイト構成やデザインを決める上でブレずに進むことができます。もし、さまざまな案があり盛り込みすぎて迷走してしまってた際も、その目的・ゴールに立ち戻れば良いのです。

リニューアルのタイミングを決めよう

Webサイトリニューアルといのは“いつでもいい”というわけではなく、適切なタイミングが必ずあります。例えば、ケーキ屋さんWebのリニューアルならアクセスが集中する10～11月前にリニューアルを完了しているのがベストです欲を言えばリニューアル後の効果測定期間をある程度設けると良いかと思います。このように、サービスの種類やWebサイトの特性によってリニューアルの適切なタイミングがあるので、“今リニューアルすべきか？”をしっかりと考えた上でプロジェクトを立ち上げましょう。

UIとUXを取り入れよう

顧客視点で UI・ UXの最適化に努め、 ユーザーの体験をいかに良いものにできるかを考えていくことが大切です。WebにおけるUIとは、ナビゲーションやボタン、フォームなど、サイトを使う上で必要なパーツのことを指します。UXは、そのパーツの使い勝手や欲しい情報へのアクセス性などによって抱く感情のことを指します。なんだかユーなちゅあらが二つあってややこしいですがUX（ユーザーが体験すること）の方が重要です。

まずUXを考える上で大切なことはWebサイトに来て欲しい顧客（ペルソナ）にサイトでどんな行動をしてほしいのか、サイトを見た結果どうしてほしいのかを目的を明確にしましょう。その目的がお問い合わせとするならば、顧客（ペルソナ）がお問い合わせをスムーズに心地よくできることがUXの改善となります。

スマートフォン対応

2012年のニールセンの調査によると、アメリカのスマートフォン及びタブレット端末の利用者の約80％は、携帯端末を買い物関連の行動に使用したことがありました。この時点では、タブレットユーザーがスマートフォンユーザーよりも商品を購入する頻度が多かったのですが、スマートフォンを中心としたUXデザインの傾向が続いているため、現在に至るまでスマートフォンユーザーの割合が増え続けています。スマートフォンやダブレット端末からインターネットにアクセスするユーザーが、デスクトップからのアクセス数を上回るようになったのは2016年後半からです。レスポンシブデザインはアクセスした人のデバイス（PC/スマートフォン/タブレット端末など）の画面サイズに合わせて自動的にレイアウトが切り替わるため、あらゆる画面サイズに途切れることなく瞬時に対応します。

①Webサイトの目的を明確化する

コーポレートサイトや採用サイトから、ポートフォリオやブログやネットショップまで、Webサイトの種類は多岐にわたり、それぞれの目的も異なります。目的を明確にして効果的かつ効率的に機能させると、コンバージョン率、収益、オンラインプレゼンス全体を押し上げることができます。Webサイトの目的を明確化することで確実に正しい方向に導いてくれるのです。

②良質なコンテンツの制作

自社の商品やサービスと買ってもらいたい顧客（ペルソナ）が読みたくなるような魅力的なコンテンツをつくろう。例えば、美容院のWebサイトなら得意なヘアスタイル特集なんても良いし、飲食店なら本日のまかないレシピをUPするとかでも良い。最も大事なはペルソナが欲している情報や興味があることを発信することに意味がある。良質なコンテンツがたくさんあると「指名買いが増える」「SEO対策になる」「顧客を自然に呼び込める」など優良顧客やファンを増やすことにつながります。

③スマートフォンに対応する（モバイルファースト）

2012年のニールセンの調査によると、アメリカのスマートフォン及びタブレット端末の利用者の約80％は、携帯端末を買い物関連の行動に使用したことがありました。この時点では、タブレットユーザーがスマートフォンユーザーよりも商品を購入する頻度が多かったのですが、スマートフォンを中心としたUXデザインの傾向が続いているため、現在に至るまでスマートフォンユーザーの割合が増え続けています。

スマートフォンやダブレット端末からインターネットにアクセスするユーザーが、デスクトップからのアクセス数を上回るようになったのは2016年後半からです。レスポンシブデザインはアクセスした人のデバイス（PC/スマートフォン/タブレット端末など）の画面サイズに合わせて自動的にレイアウトが切り替わるため、あらゆる画面サイズに途切れることなく瞬時に対応します。「レイアウトをどうするか」を考える以上に、UX デザインは重要です。同様に、訪問者の行動を喚起する「お問い合わせ」などのボタンもとても重要です。ボタンは大きく・目立つようにし、文字自体も大きく・読みやすく、そして何よりもページの読み込みが速くなければなりません。いかなる遅滞も、ホームページから離脱する時間を潜在顧客に与えているようなものです。

④戦略的なキーワードの選定

Google などの検索結果の順位を上げることと、コンバージョン率を上げることは、卵が先か鶏が先かの論争になります。大量の流入は確かにホームページを稼働するにあたって指標とするポイントのひとつではありますが、必ずしもあなたのビジネスに直結するものではありません。しかし、関連キーワードの順位が良いことは、狙ったターゲット層をホームページへ連れてくることになります。その潜在顧客はすでに商品を購入する可能性が高いし、検索結果の最初のページにある商品が、その潜在顧客がホームページを閲覧するキッカケになっているのかもしれません。大事なことは、「本当に探し求めているものは何だろう？」と、訪問者の立場になって考えることです。Webサイトの訪問者は、下調べから購入直前まで、いろいろな購入段階にいます。商品レビューを見たいかもしれないし、特定のスタイルやサイズに合うかどうかを知りたいのかもしれないのです。訪問者が探し求めているものやキーワードに対してアプローチできることがコンバージョンに繋がります。

特定のキーワードを定めてWebサイトを構築することで、ビジネスを成功させる手助けになることもあれば、もちろんすぐには効果がでないこともあります。一度、コンバージョンへと導くWebサイトの構成にしてしまえば、関連キーワードのリストを試行錯誤することによって、新しい顧客を獲得できるようになるはずです。まずはあなたのビジネスと、競合サービスとの違いについて考えてみましょう。地域密着型のビジネスで特定の地域で成功していたり、商品やサービスの突出した面を専門に扱っていたり、あなたの商品・サービスの誇れる部分がビジネスチャンスに繋がります。

潜在顧客が検索するときに使うであろうキーワードと、あなたの商品・サービスの利点を理解してキーワードを選定すれば、検索エンジンからの流入も自然と増えてくるはずです。

サイト流入の大多数は検索エンジンから

Webページへの流入経路は、多種多様なリンクからになります。実際には、ほとんどの割合を検索エンジンで表示されるリンクが占めています。業種やサイトの中身に影響しますが、およそ30％〜60％が検索エンジンからの流入だと言われています。検索流入対策（SEO対策）は大きな予算を必要とせず、リンクは永久的に残りますから、取り組みがいのあるデジタルマーケティングです。

検索流入を増やすには

まずGoogleやYahoo! JAPANなどの検索エンジンで上位表示されることが重要です。上位に表示されればクリックされやすくなります。もっと掘り下げると「多くの人が検索するキーワード」、「自社に来て欲しいお客様（ペルソナ）が検索するキーワード」で上位表示されることが求めれます。そのため、大手企業やブランディングが上手くいってる会社の様に社名の認知度が高くない中小企業・地方企業・スタートアップ企業は戦略的にキーワードを決める必要があります。

SEO対策とは

SEOとは検索エンジン最適化（Serch Engine Optimization）のことです。しかし検索エンジンが検索順位を決める仕組みそのものは明らかにされていません。そこでWebサイト運営側が取り組むべきは、お客様（ペルソナ）にとって「価値のあるコンテンツ」を用意することです。その上で検索エンジンが適切に内容を認識できる様に、Webサイトのマークアップを整えてあげることが重要です。

SEO対策はコンテンツと適切なマークアップの２つが重要です。

お客様（ペルソナ）は「知りたい」「調べたい」と思った際には検索エンジンを使い、検索エンジンが示した検索結果から興味のあるリンクをクリックします。検索エンジンは「良質なコンテンツ」「信頼できるコンテンツ」だと思われるものから上位表示します。けれど、良質なコンテンツがいくらあっても検索エンジンが表示してくれなければ無意味です。そのため、①「価値のあるコンテンツ」を用意すること、②検索エンジンが適切に認識できる様にWebサイトのマークアップを整えてあげることの２つが合致すればするほど上位に表示されるのです。

①「価値のあるコンテンツ」を用意する

Googleのアルゴリズムで高評価されるためには、読み手のためになる「良質なコンテンツ」を高い頻度で配信することが大切です。では、ここでいう良質なコンテンツとはどのようなものでしょうか？アルゴリズムが「良質なコンテンツ」と評価する基準は多数あります。しかし、大きく分けるとサイト自体のパフォーマンスや構成を評価するバックエンドの評価と、記事内のキーワード頻度や文字数というフロントエンドの評価の２通りに分けることができます。

ここでは、フロントエンドのSEO対策において、ブログを書く際、文字数も大切ですが、検索エンジンに評価されるために記事を書くということは、ブログを配信することの根本的な意図から外れてしまっています。記事は、あくまでも読者に読んでもらうもの。無理やり長くして読みにくかったり重複した内容の文章を載せたりするのであれば、簡潔でわかりやすい記事のほうがユーザー目線からすると質の良い記事となるでしょう。また、短い記事であっても、キーワードの頻度や内部リンク・外部リンクの配置、タグ付けなどに気をつければ高評価されないわけではありません。さらに、その記事が読みがいのある、シェアしたくなるような記事であれば文章の長短に関係なくランキングが上がるでしょう。の文字数とSEOとの関係性はどのようなものがあるのか考えてみます。結論から言うとSEO施策では、「これをすれば検索順位が上がる」というようなやり方は残念ながら存在しません。よって、○○文字数にすれば検索順位が上がるという魔法のような数字も存在しません。

しかし、Googleがはっきりと「文字数を見るアルゴリズムは存在しない」と言ったのにもかかわらず、２０１７年は長文SEOがとても流行しました。なぜならば、様々なリサーチ結果をみると長文の記事が検索結果の上位に表示されるという事実があります。けれど、長文コンテンツが検索結果の上位に表示される理由は、単純に文字数が多いからではなく、読み手の注意を引くほどの情報量を含んだ質の良いコンテンツだからだということなのです。なぜかというと、Googleのアルゴリズムは読み手の行動までも分析し、平均滞在時間、クリックスルー率、シェア率など、総合的にコンテンツ自体の評価をしているからです。

ここまでの話をまとめると、ただ単に文字数の多いコンテンツを書けば検索結果順位が上がるということではなく、やはりコンテンツ自体の質にも重点を与えるべきだということがみえてきます。文字数も大切ですが、検索エンジンに評価されるために記事を書くということは、「良質なコンテンツ」を配信することの根本的な意図から外れてしまっています。記事は、あくまでも読者に読んでもらうもの。無理やり長くして読みにくかったり重複した内容の文章を載せたりするのであれば、簡潔でわかりやすい記事のほうがユーザー目線からすると質の良い記事となるでしょう。また、短い記事であっても、キーワードの頻度や内部リンク・外部リンクの配置、タグ付けなどに気をつければ高評価されないわけではありません。さらに、その記事が読みがいのある、シェアしたくなるような記事であれば文章の長短に関係なくランキングが上がるはずです。

②検索エンジンが適切に認識できる様にWebサイトのマークアップ

最適なページタイトルをつける

まずできるSEO対策として、「ページタイトルの最適化」があります。ページタイトルとは、HTMLの title要素に指定させるタイトルのことです。よいページタイトルは、「ホーム」「個別ページ」「記事」それぞれで、方向性が少し異なります。特に「ホーム」のページタイトルでは、次のふたつを意識することが大切です。

• ウェブサイト（会社、お店）全体を表現すること
• ビジネス視点で適切な言葉を含めること

ページタイトル全般の注意点は次のとおりです。

• ページの内容に関係のある言葉だけを含める
• あいまいなタイトルはよくない（「文書」「1ページ目」など）
• それぞれのページに固有のタイトルをつける（重複はよくない）

「構造化データマークアップ」とは

構造化マークアップとは、Googleのクローラーにテキスト情報やコンテンツ内容を適切に理解してもらう記述方法のことです。構造化マークアップすることにより、単語やテキストに意味を持たせることができ、検索結果の精度が飛躍的に向上します。

構造化データのフォーマットは、大きく分けて2つに分類されます。

・Microdata（マイクロデータ）：HTMLにメタデータを直接記述する方式
・JSON-LD（ジェイソン・エルディ）：JavaScriptを使ってページ内に挿入する方式

どちらの記述もクローラーに認識してもらえるのですが、Googleが近年JSON-LDを推奨しています。

Google 検索エンジン最適化スターターガイド

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